推薦一本好書——《回歸本源看績效》
信息發布于:2019-11-6
      最近看到一本好書《回歸本源看績效》。關于績效的基本概念始終有三種典型認識,“結果說”、“過程說”和“能力說”。他們的側重點不同,提出來的時間也有差異。關于“績效”的這種認識,比較典型的可以追溯到泰羅的科學管理時期。1911年,美國古典管理學家泰羅在《科學管理原理》這本書中提到了對鋼鐵工人的績效的評價,他把一個鋼鐵搬運工人的工作過程分解為幾個簡單的標準任務,并以此計算和評價績效。基于這種對績效的認識,管理者的側重點在于如何完成績效,以及完成績效過程中可能遇到的問題都進行明確,并據此制定完成績效的標準動作,而員工所要做的僅僅是完成指定的標準動作。可以看到,將“績效”等同于“完成的工作任務”很主要的一個前提是,工作內容事先能夠被準確規劃、分解為簡單的幾項“任務”或者說幾個“動作”,顯然從事簡單重復勞動的群體是適合用這種方式進行績效評價的,也就是說這種方式適合簡單勞動者的績效評價。“績效”等于“結果”的這種認識,具有很好的操作性和及時的激勵性。在某些情況下,管理者發現事先很難明確績效完成過程中可能遇到的問題,以及更好完成的方法。這意味著安排這項工作時所期望的結果是明確的,于是就提出了將“績效”等同于“結果”。但是這種人生績效的方式,在簡化管理過程的同時也帶來一些新的問題。(1)可能帶來不公平感。(2)不利于被評價者的改進和提升。(3)導致更注重短期利益。過分強調結果導向容易導致被評價人熱衷于追求短期效益,而忽視組織長期的發展和經營安全。雖然以結果為導向的績效評價會帶來上述的問題,但是這種方式也有一定的適用性,通常被運用于銷售類、生產類等有明確化產出或者損耗的人員績效價。沒有績效的文化是假文化,企業文化源自文化,關于企業文化的含義、要素、結構在理論界有著各種不同的闡述,但其本意,無一不指向“規則”一詞。企業文化的內核首先是企業價值觀,它決定和影響著企業存在的意義和目的,為企業的生存發展提供基本的方向和行動指南,決定了企業全體員工的行為取向。企業文化與績效管理之間是一種相輔相成的關系。一方面,企業文化對績效管理體系的實施運行起者一種無形的指導、影響作用。另一方面,企業文化最終要通過績效體系、價值分配體系的建立與完善來發揮其功能,通過績效管理讓員工逐步確立起企業所倡導的共同價值觀。
      通過學習《回歸本源看績效》使我們深深的感覺到一個績效對我們物業企業的重要性。只有通過績效的管理才能不斷的提升我們的服務,看見工作中的不足以及改進之處。這樣才能有效的和業主溝通。更好的為我們的客戶服務。

投資廣場項目部  陶雯

 

上一篇:《撒旦探戈》讀后感
下一篇:高正集團:保潔清理綠化樹枝 營造優美綠化環境

 


免責聲明:

   本網轉載內容注明出處,轉載是出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。

走進高正
公司簡介
品牌理念
企業榮譽
發展歷程
董事長致辭
組織架構
服務體系
媒體中心
企業動態
媒體報道
資料共享
影像高正
產品與服務
醫院后勤服務
城鎮衛生服務
公眾物業管理
醫養結合服務
服務案例
醫院后勤服務案例
城鎮衛生服務案例
公眾物業管理案例
醫養結合服務案例
英才招聘
社會招聘
校園招聘
人才理念
人才梯隊建設
總部聯系電話:
0519-85196767
業務聯系電話:
0519-85196663
總部:江蘇省常州市新北區太湖中路29號8樓
 
網站手機端

微信公眾號
版權所有:江蘇高正健康產業集團有限公司-好醫管    蘇ICP備14037978號-2    
118kj手机看开奖现场